03 夯實(shí)店面團(tuán)隊(duì)渠道服務(wù)根基 時(shí)刻走在市場(chǎng)變化最前沿
今天與大家分享的主題是“低頭看路、抬頭看天”。 低頭看路是指踏實(shí)做好日常門店展示與陳列、研究產(chǎn)品賣點(diǎn)，提升渠道建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、售后服務(wù)水平等，做好這些工作如果不低頭、不踏實(shí)，步伐就會(huì)紊亂、甚至跌倒；抬頭看天則是除了日拱一卒、低頭看路之外，還要設(shè)立“將軍”的目標(biāo)，通俗地講就是獲得物質(zhì)回報(bào)，低頭看路固然重要，但也要定期的抬頭看天，確保方向不能拱錯(cuò)，做到低頭走十步，抬頭看看天。 在產(chǎn)品體系建設(shè)上，金玉名家不僅有高端的鎏金肌膚磚、智金肌膚磚、微金肌膚磚、金玉肌膚磚四大系列，還有中高端定位的模具肌膚磚、現(xiàn)代肌膚磚、莫蘭迪肌膚磚以及中端定位的素映像、通體大理石瓷磚系列，做到了高端、中端與大眾消費(fèi)全覆蓋。 在價(jià)格體系上，金玉名家做到了與產(chǎn)品定位相匹配的對(duì)等打造，服務(wù)商對(duì)不同系列產(chǎn)品的推廣與銷售，一定要堅(jiān)持“對(duì)等匹配”原則，即不同的檔次與價(jià)格產(chǎn)品對(duì)等賣給與其定位相匹配的客群，并圍繞不同的客群，夯實(shí)不同的渠道，如高端產(chǎn)品以設(shè)計(jì)師渠道為主導(dǎo)推廣高端肌膚磚系列，素映像、通體大理石瓷磚系列則以家裝公司、分銷、小區(qū)等渠道為主，構(gòu)建全渠道銷售體系。 市場(chǎng)變化永遠(yuǎn)比市場(chǎng)營(yíng)銷來得更快，服務(wù)商如果還用5年前的銷售思維行走終端，注定被市場(chǎng)淘汰、被時(shí)代拋棄，甚至被時(shí)代拋棄的時(shí)候時(shí)連招呼都不會(huì)收到。由此廣大的金玉名家服務(wù)商既要低頭做事，日拱一卒，也要抬頭看天，時(shí)刻掌握市場(chǎng)前沿資訊，不斷將持續(xù)變化的市場(chǎng)需求放在心上，勇于變革，確保走在正確的道路上。
04 圍繞中國(guó)高端民族品牌打造 構(gòu)建金玉名家立體化傳播體系
2022年下半年，金玉名家品牌正式升級(jí)為“金玉名家肌膚磚”，接下來公司將圍繞中國(guó)高端民族品牌打造在以下五方面深入推進(jìn)： 其一，打造三大IP，即肌膚磚品類IP、金玉名家品牌IP、董事長(zhǎng)行業(yè)IP ； 其二，五位一體品宣輸出，構(gòu)建品牌官方、權(quán)威媒體、服務(wù)商、渠道商、消費(fèi)者五位一體宣傳架構(gòu)； 其三，標(biāo)桿服務(wù)商推廣，對(duì)標(biāo)桿服務(wù)商的品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、店面、優(yōu)質(zhì)工程和空間項(xiàng)目進(jìn)行立體化推廣； 其四，全媒體平臺(tái)完善，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多元化，打造全方位立體化金玉名家品牌傳播平臺(tái)； 其五，從自帶光環(huán)向自創(chuàng)流量轉(zhuǎn)變，“制造話題、策劃活動(dòng)、自創(chuàng)流量、自創(chuàng)關(guān)注”，持續(xù)主動(dòng)創(chuàng)造行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)注。 與此同時(shí)，“7.28工廠開倉(cāng)節(jié)”活動(dòng)舉行在即，服務(wù)商務(wù)必高度重視該活動(dòng)的意義： 第一，提升品牌銷量，通過對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者讓利，為門店實(shí)現(xiàn)客戶引流，刺激顧客大量購(gòu)買； 第二，加深品牌記憶，通過促銷期間一系列推廣，持續(xù)加強(qiáng)品牌曝光度，加深市場(chǎng)對(duì)金玉名家的品牌記憶； 第三，深挖上游效益，服務(wù)商應(yīng)積極行動(dòng)，了解廠家政策、順應(yīng)政策、緊跟政策步伐、滿足政策要求，多多發(fā)貨、吃透廠家政策紅利； 第四，開拓多元渠道，緊跟總部步伐積極開拓零售、家裝、設(shè)計(jì)師、小區(qū)、團(tuán)購(gòu)、異業(yè)聯(lián)盟、老客戶介紹、線上推廣等全渠道； 第五，錘煉自我團(tuán)隊(duì)，通過活動(dòng)，發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才、 用好人才、積累經(jīng)驗(yàn)，讓人才在活動(dòng)中得到鍛煉、創(chuàng)造效益； 第六，擴(kuò)大合作格局，服務(wù)商能否給下游渠道商帶去優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、理念、利潤(rùn)，是各大渠道商選擇上游瓷磚品牌的關(guān)鍵； 第七，形成肌肉記憶，圍繞活動(dòng)，每年服務(wù)商的團(tuán)隊(duì)、店面、產(chǎn)品、全渠道開拓、售后服務(wù)、品牌宣傳等多維度的工作都能高效運(yùn)轉(zhuǎn)起來； 第八，深化存量戰(zhàn)略，用優(yōu)惠的價(jià)格對(duì)客戶進(jìn)行引流，讓客戶對(duì)全系肌膚磚、江南流水風(fēng)深入了解，挖掘存量市場(chǎng)； 第九，持續(xù)自創(chuàng)關(guān)注，隨著流量的日益碎片化，向“制造話題、策劃活動(dòng)、自創(chuàng)關(guān)注”轉(zhuǎn)變，成為了時(shí)代之選； 第十，優(yōu)化利潤(rùn)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)的利潤(rùn)大廈，堅(jiān)持高端高品質(zhì)高服務(wù)的同時(shí)，堅(jiān)守流量大于利潤(rùn)率的利潤(rùn)思維。
05 夯實(shí)店面風(fēng)格、元素、功能體系，打造中國(guó)高端民族品牌
2023年4月，全面煥新的金玉名家肌膚磚江南流水風(fēng)總部展廳在萬(wàn)眾矚目中盛大開放，展廳在空間設(shè)計(jì)、產(chǎn)品應(yīng)用展示及場(chǎng)景氛圍的渲染中，融合東方美學(xué)意境、江南園林等多種文化元素，讓產(chǎn)品以自然和諧的方式融入空間。 作為行業(yè)少有的聚焦全系肌膚磚的高端品牌，金玉名家肌膚磚致力于打造中國(guó)高端民族品牌，在總部展廳空間打造上，展廳的室外設(shè)計(jì)部分以江南園林為主體，自然地將山居、涼亭、青瓦、橋廊、假山、流水等中國(guó)民族文化元素融入其中，一派恬靜內(nèi)秀的江南韻味。 在終端展廳空間打造上，金玉名家將充分考慮每個(gè)城市的文化習(xí)俗與消費(fèi)習(xí)慣，在設(shè)計(jì)前與當(dāng)?shù)胤?wù)商充分溝通、反復(fù)交流，在江南流水風(fēng)的打造上，既會(huì)高度體現(xiàn)中國(guó)民族文化元素，又會(huì)找一些有當(dāng)?shù)卮硇缘膶?shí)物或元素，與產(chǎn)品結(jié)合、與空間融匯。 而在店面分區(qū)打造上，接待區(qū)、情景區(qū)、洽談區(qū)、茶室、萌寵區(qū)、辦公區(qū)等每個(gè)區(qū)域都必不可少，每個(gè)分區(qū)都承載著不同的實(shí)際功能與產(chǎn)品展示職能。 如萌寵區(qū)最大的功能就是兒童嬉戲，留住小孩就等于留住業(yè)主；辦公區(qū)將給客戶一種服務(wù)有保障的安全感；茶室則是與意向客戶溝通的重要載體；洽談區(qū)則是高端客戶私密保護(hù)的重要場(chǎng)所，這一系列功能分區(qū)的區(qū)分與打造，構(gòu)成了高端品牌的空間風(fēng)格閉環(huán)，缺一不可。
06 問計(jì)延安
